Términos y Condiciones de Uso

1. Descripción del Servicio

INTEVO Asistente Empresarial es una plataforma SaaS (Software as a Service) diseñada para ayudar a pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Costa Rica a gestionar sus obligaciones tributarias, laborales y regulatorias, así como otras funcionalidades empresariales. La Plataforma incluye, entre otros:

• Gestión de cumplimiento tributario y regulatorio
• Módulo de recursos humanos y nómina
• Mini CRM y contabilidad básica
• Red de emprendedores
• Portal para contadores con funcionalidades especializadas
• Módulos adicionales (addons) opcionales según el plan contratado

2. Registro y Cuenta de Usuario

2.1. Requisitos de Registro

Para utilizar la Plataforma, debe:

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Ser titular o representante legal de una empresa registrada en Costa Rica
• Aceptar estos Términos y nuestra Política de Privacidad

2.2. Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente a INTEVO cualquier uso no autorizado de su cuenta

2.3. Suspensión o Terminación de Cuenta

INTEVO se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta si:

• Viola estos Términos
• Proporciona información falsa o engañosa
• Realiza actividades fraudulentas o ilegales
• No paga las tarifas aplicables dentro del plazo establecido

3. Planes y Tarifas

3.1. Planes Disponibles

La Plataforma ofrece diferentes planes de suscripción:

• Plan Gratuito (sin costo, con funcionalidades limitadas)
• Plan Esencial
• Plan Plus
• Plan Total
• Plan Contador (exclusivo para profesionales contables)
• Addons opcionales (módulos adicionales)

Restricciones del Plan Gratuito: el usuario puede crear su cuenta de forma autónoma desde el sitio público y acceder a una versión limitada de la Plataforma. La mensajería con el contador, el repositorio de documentos con vencimientos, las notificaciones automáticas por correo electrónico, el historial completo de cumplimiento y las funcionalidades de IA especializada están reservadas a los planes pagos (Esencial, Plus o Total).

Beneficios del Plan Contador: las funcionalidades del Plan Contador (gestión de cartera, mensajería con clientes, tiquetera, calendario consolidado, reportes ejecutivos, entre otras) aplican únicamente para los clientes del contador que cuentan con una cuenta activa en alguno de los planes pagos (Esencial, Plus o Total). Los clientes en Plan Gratuito no son visibles desde el Portal Contador.

3.2. Facturación y Pagos

• Los precios se indican en colones costarricenses (CRC) o dólares estadounidenses (USD)
• Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 13%, el cual se aplicará al monto final
• El pago se realiza de forma anticipada según el ciclo de facturación elegido (mensual o anual)
• INTEVO emitirá factura electrónica conforme a la normativa costarricense vigente
• El no pago dentro del plazo establecido puede resultar en la suspensión o cancelación del servicio

3.3. Cambios de Plan

• Puede cambiar de plan en cualquier momento desde su perfil
• Los cambios de plan se aplican en el siguiente ciclo de facturación
• No se realizan reembolsos por cambios de plan a la baja

3.4. Reembolsos

• No se otorgan reembolsos por períodos no utilizados, salvo en casos excepcionales a discreción de INTEVO
• Las cancelaciones deben realizarse antes del próximo ciclo de facturación para evitar cargos

4. Uso Aceptable de la Plataforma

4.1. Usos Permitidos

Usted puede utilizar la Plataforma únicamente para:

• Gestionar las operaciones legítimas de su empresa
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y laborales
• Acceder a información y herramientas proporcionadas por INTEVO

4.2. Usos Prohibidos

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder a áreas restringidas o datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el código de la Plataforma
• Distribuir malware, virus o cualquier código malicioso
• Sobrecargar los servidores mediante ataques DDoS o uso excesivo de recursos
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a terceros sin autorización de INTEVO
• Extraer datos masivos (scraping) sin consentimiento explícito

5. Propiedad Intelectual

5.1. Propiedad de INTEVO

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a:

• Código fuente, diseño, interfaces y funcionalidades
• Logotipos, marcas comerciales y material gráfico
• Documentación, guías y recursos educativos

es propiedad exclusiva de INTEVO Consultores S.A. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica y tratados internacionales.

5.2. Licencia de Uso

INTEVO le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos. Esta licencia no le otorga derechos de propiedad sobre el software ni sus componentes.

5.3. Contenido del Usuario

Usted conserva la propiedad de los datos que carga a la Plataforma. Al utilizar el servicio, otorga a INTEVO una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar sus datos únicamente con el propósito de prestar el servicio contratado.

6. Privacidad y Protección de Datos Personales

INTEVO se compromete a proteger su información personal conforme a la Ley N° 8968 de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1. Disponibilidad del Servicio

INTEVO se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de manera continua, pero no garantiza:

• Acceso ininterrumpido o libre de errores
• Que el servicio cumplirá con todos sus requisitos específicos
• Que los resultados obtenidos serán exactos o confiables en todos los casos

7.2. Exclusión de Garantías

La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. INTEVO no ofrece garantías implícitas o explícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

7.3. Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único responsable de:

• La exactitud de la información que ingresa en la Plataforma
• Las decisiones empresariales, tributarias o legales que tome basándose en la información proporcionada por la Plataforma
• Consultar con profesionales calificados (contadores, abogados, asesores fiscales) cuando sea necesario

7.4. Limitación de Daños

En ningún caso INTEVO será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso, incluso si se advirtió de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total de INTEVO no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

8. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a INTEVO, sus directores, empleados y socios de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

• El uso indebido de la Plataforma
• Violación de estos Términos
• Infracción de derechos de terceros
• Actividades fraudulentas o ilegales realizadas a través de la Plataforma

9. Modificaciones a los Términos

INTEVO se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

10.1. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma será resuelta exclusivamente por los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

10.2. Resolución Alternativa de Disputas

Antes de iniciar acciones legales, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociación directa o mediación.

11. Disposiciones Generales

11.1. Totalidad del Acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y INTEVO respecto al uso de la Plataforma.

11.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

11.3. Renuncia

La falta de ejercicio por parte de INTEVO de cualquier derecho establecido en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

11.4. Cesión

El Usuario no puede ceder o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de INTEVO. INTEVO puede ceder estos Términos sin restricciones.

12. Contacto

Para preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos, puede contactarnos en: